ProCustomer

Descubra quanto sua empresa está perdendo por falta de processo.

Responda 10 perguntas rápidas. Você recebe um diagnóstico gratuito das 5 áreas críticas da sua operação — com a estimativa de receita que está vazando todo mês.

CX Customer Success Atendimento Reversão de Reembolso Recuperação de Vendas
Criado por Duarte e Taise — R$1M+ em reembolsos revertidos em 2 anos de operação real.
ProCustomer · Diagnóstico MP360

Seus dados

Para onde enviamos seu diagnóstico?

Nossa equipe pode entrar em contato para aprofundar o diagnóstico.
Pergunta 1 de 1010%
ProCustomer · Diagnóstico MP360

Perfil

Qual o seu modelo de negócio?

Infoprodutor / Lançamentos
High Ticket via WhatsApp (coach, consultor, agência)
Clínica ou consultório
Pergunta 2 de 1020%
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Faturamento

Qual o seu faturamento médio mensal?

Até R$10.000
R$10.000 – R$50.000
R$50.000 – R$150.000
Acima de R$150.000
Pergunta 3 de 1030%
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Ticket

Qual o seu ticket médio por venda?

Até R$500
R$500 – R$2.000
R$2.000 – R$10.000
Acima de R$10.000
Pergunta 4 de 1040%
ProCustomer · Diagnóstico MP360

Volume

Quantos atendimentos você recebe por mês? (WhatsApp, e-mail, DM — some tudo)

Até 50
50 – 200
200 – 500
Acima de 500
Pergunta 5 de 1050%
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Atendimento

Você tem processo documentado de atendimento ao cliente?

Sim — temos scripts e SOPs definidos
Parcialmente — algumas situações têm processo
Não — cada atendimento é improvisado
Pergunta 6 de 1060%
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Customer Success

Após a venda, você faz algum acompanhamento estruturado do cliente?

Sim — onboarding, check-ins e acompanhamento ativo
Às vezes — dependendo do cliente ou produto
Não — após a venda o cliente fica por conta própria
Pergunta 7 de 1070%
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Experiência do Cliente (CX)

Como você avalia a experiência do seu cliente hoje?

1 — Muito ruim
2 — Ruim
3 — Regular
4 — Boa
5 — Excelente
Pergunta 8 de 1080%
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Reversão de Reembolso

Quantas solicitações de reembolso você recebe por mês?

Nenhuma
1 – 5
5 – 20
Acima de 20
Pergunta 9 de 1090%
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Reversão de Reembolso

Qual % dessas solicitações você consegue reverter hoje?

0% — aceito todas
Até 20%
20% – 50%
Acima de 50%
Pergunta 10 de 10100%
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Recuperação de Vendas

Quando um lead some após a proposta, você tem processo de recuperação?

Sim — sequência definida de follow-up com prazo e canal
Às vezes — mando uma mensagem se me lembro
Não — se sumiu, sumiu
ProCustomer · Diagnóstico MP360
Seu Diagnóstico
Método ProCustomer 360
Estimativa de receita vazando por mês
—
Baseado no seu faturamento e gargalos identificados
Maior gargalo identificado
Duarte e Taise respondem pessoalmente. Taise reverteu R$1M+ em reembolsos em 2 anos.